Novinková služba HDS představuje moderní způsob zasílání zboží přepravní službou DPD CLASSIC Private po celé České republice. Výhodou této služby je možnost sledování aktuálního stavu přepravy online na adrese: www.dpd.cz a detailní informace o termínu doručení balíku.
Doručení zásilky DPD CLASSIC Private:
- Jeden pracovní den před doručením vašeho zboží obdržíte SMS a email s detailními informacemi o zásilce – číslo zásilky, termín doručení a výše dobírky (pokud se jedná o dobírkovou zásilku).
- Předpokládaný čas doručení si můžete zjistit online na www.dpd.cz. Stačí pouze znát číslo zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo emailu.
- V den doručení Vás kurýr bude telefonicky informovat o případných změnách nebo o upřesnění času doručení zásilky.
- Pokud vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě v poštovní schránce oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení, tato informace vám také bude zaslána emailem.
- Další pokus o doručení proběhne automaticky následující pracovní den na stejné adrese.
- Pokud si tento termín nebo adresu přejete změnit, můžete tak učinit velice jednoduchým způsobem na www.chcisvujbalik.cz, stačí pouze znát číslo „Oznámení o neúspěšném pokusu o doručení“ a PSČ místa doručení.
- V případě, že neznáte číslo Oznámení, kontaktujte Zákaznický servis DPD: 841 700 700.
Při převzetí zásilky je potřeba zásilku zkontrolovat zda není nijak poškozená. V případě poškození sepsat s přepravní společností „Zápis o škodě“ a tuto skutečnost ohlásit na zákaznické centrum.
V případě že je poškození zjištěno až po převzetí zásilky, je nezbytně nutné o této skutečnosti informovat zákaznické centrum, nejpozději do 2 pracovních dnů ode dne doručení zásilky.
Zásilky je možné realizovat při dodržení těchto maximálních rozměrů:
Max. hmotnost 30 kg
Nejdelší strana zásilky = 175 cm
Obvodová délka = 300 cm (délka nejdelší strany + 2x šířka + 2x výška)